「目標客群定位」是制定行銷策略時，非常重要的關鍵，精準找到市場中的目標受眾，能夠顯著提升行銷成效。今天要帶大家認識目標客群定義，並整理4個尋找目標客群的步驟，幫助大家快速掌握目標市場，取得突破性的業績成長！
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什麼是目標客群？透過「香氛」範例了解目標客群定義
根據性別、年齡、收入、興趣等特徵不同，每一位消費者的喜好也會有很大的差異，以香氛產品為例，「20～30歲的女性」與「40歲以上的女性」，喜歡的香味肯定不一樣；「習慣健康飲食的人」與「熱愛炸物、珍珠奶茶的人」，選擇香氛的喜好自然會大相徑庭。
而在市場中找出可能會喜歡自身商品的人，分析這些人的共同特徵，歸納出一個或數個特定族群，這些人就是品牌的目標客群（Target audience）。掌握目標客群可以幫助品牌快速找出潛在消費者，並根據目標客群的喜好制定行銷策略，進而提升行銷成效、降低行銷成本。
目標客群定位怎麼做？4個步驟帶你找到「對的人」
了解目標客群的定義與重要性之後，接著分享4個分析目標客群的步驟，帶你一步一步找出專屬客群。
1. 分析目標市場，看看客群有哪些？
首先從「市場研究」開始著手，分析購買過自家商品的消費者，了解年齡、性別、收入、興趣、居住地點等特徵，並試著找出共同點。如果既有客群的數據不夠多，也可以分析競爭對手的主要客群，找出喜歡類似產品或服務的人，對擴大自身市場很有幫助。
2. 目標客群特徵描述
找出客群之後，下一步就是把這些人的共同特徵找出來，不同特徵可能代表不一樣的消費行為和消費路徑，這點也要記得考慮進去，才能精準制定行銷策略。舉例來說，20～30歲的客群主要在網路上消費，那麼規劃行銷策略時，就要以線上通路為主。
3. 建立人物誌
將消費者的輪廓完整紀錄下來，創建3～5種人物誌，除了最基本年紀、職業、性別之外，心理狀態、購物習慣、家庭成員等詳細需求都要仔細設定，模擬實際的購物情境，幫助品牌找出最有效的接觸點，提升行銷成效。
4. 持續分析目標客群
目標客群可能會因為各種因素而改變，因此建議每隔一段時間（12～18個月）就重新檢視、分析目標客群，除了調整合適的行銷策略之外，也能根據客群改變優化產品及服務。
了解目標客群的香氛喜好，創造獨一無二的「品牌識別」
隨著香氛療癒逐漸成為生活必需品，許多品牌也越來越重視香味創造的「品牌識別」，調製專屬香氣，建立品牌與消費者之間共同的嗅覺記憶，對品牌經營來說十分重要。
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